Guía para pacientes y familiares

Etapas del proceso de atención

1. Programación de cita. Se puede hacer vía telefónica o de manera presencial. Usted debe proporcionar el nombre y la fecha de nacimiento del paciente, el nombre de su Médico o de la institución que lo envía, el diagnóstico y el nombre del estudio o tratamiento solicitado.

2. Valoración inicial. Los Médicos encargados de cada departamento valorarán la admisión del paciente en el establecimiento, de acuerdo a sus necesidades de atención. Una persona de Relaciones Públicas también hará una evaluación de sus necesidades y le orientará durante todo el proceso de atención. Si Usted requiere un servicio diferente a los que el CREO puede ofrecerle, con mucho gusto le daremos información de centros de atención médica cercanos que le pueden brindar el servicio solicitado.

3. Atención. Será otorgada por personal de salud calificado en el (los) departamento (s) correspondiente (s).

4. Alta y seguimiento. El Médico que le atienda seguirá en contacto con Usted después de ser dado de ALTA para dar seguimiento a la evolución de su estado de salud y para tener control del mismo.

¿Qué traer el día de su cita?

Si Usted requiere un estudio o tratamiento deberá presentar en Recepción:

1. Nota que le entregó su Médico y/o la orden de servicio subrogado que le proporcionaron en la Institución de la cual Usted es derechohabiente. En esta vienen las indicaciones médicas para su atención.

2. Estudios más recientes de laboratorio clínico, patología o imagenología que se haya realizado (solo se sacará copias de estos).

Identificación oficial (solo se sacará copia).

3. En caso de que Usted cuente con seguro de gastos médicos, deberá traer consigo la órden médica.

5. Dependiendo de su tratamiento o estudio se le informarán los costos. Cualquier otra información que se requiera, con gusto le será indicada vía telefónica o de manera presencial.

Durante su estancia en el CREO

1. Por seguridad radiológica le sugerimos traer como máximo un acompañante por paciente, no traer niños acompañantes y no traer acompañantes embarazadas.

2. Los pacientes menores de edad deberán ser acompañados por un adulto

3. Si existe la posibilidad de que Usted como paciente se encuentre embarazada, notifique al personal médico y/o técnico antes de realizarle su estudio o tratamiento.

4. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para su bienestar. Sin embargo, el CREO no se hace responsable por objetos extraviados durante su estancia, Si requiere servicio de resguardo de objetos personales, comuníquelo al personal para que se le proporcione el servicio. Lo invitamos a dejar en casa objetos de valor.

Está prohibida la automedicación. Todo paciente del CREO que toma algún medicamento prescrito previamente, tales como antihipertensivos, insulina, etc., deberá notificarlo al personal de salud para que dicho medicamento sea debidamente identificado y administrado por el personal de enfermería.

Los pacientes en tratamiento con Yodo radiactivo recibirán una bolsa de cortesía con artículos de tocador como champú, crema, cepillo dental, pasta de dientes y pantuflas para su uso exclusivo durante la estancia, que puede durar de 1 a 3 días. No se permiten las visitas por motivos de seguridad radiológica.

Los pacientes en tratamiento con yodo radiactivo o en quimioterapia de corta estancia podrán comunicarse con sus familiares y amigos vía telefónica o a través de internet. Todas nuestras habitaciones cuentan con teléfono, donde podrá realizar y recibir llamadas locales sin costo. Si requiere realizar llamadas a celular o de larga distancia por favor comuníquese a Enfermería para que le marquen y le transfieran la llamada. Para su mayor comodidad el CREO le ofrece servicio gratuito de internet. Usted puede traer su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente.

Debido a los riesgos a su salud, está prohibido fumar dentro del CREO, incluyendo áreas privadas como habitaciones y baños. El área de fumadores, debidamente señalizada, se encuentra en el estacionamiento.

Entrega de resultados.

Los resultados de estudios de gammagrafía serán entregados en recepción, únicamente al paciente o a la persona que éste autorice por escrito, en el horario 7:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Los resultados de tratamientos (de Radioterapia, tratamiento con Yodo o Quimioterapia) serán entregados el día de terminación del tratamiento mediante un RESUMEN DE EGRESO.